该职位所属品质部


主要工作职责：
1、负责统筹处理公司各渠道产品客诉及售后工作；
2、负责售后统筹跟进退货分析、改进、汇报，制作质量报告；
3、组织相关人员分析原因和改善措施，按照客户要求整理并回复8D报告；
4、定期稽核改善措施实施情况；
5、与客户保持良好的关系，定期拜访客户，提升客户满意度；
6、负责客诉及退货故障问题点的分析结果数据统计及反馈，整理形成Lesson Learn。
任职要求：
1、3年以上CQE工作经验, 有成品耳机、音响、穿戴行业经验者优先，能接受出差；
2、熟悉SPC, QC tools, FMEA，DOE，8D，5why等工具，熟悉各类品质管理体系, 良好的报告撰写和数据分析能力 ；
3、良好的沟通能力, 能有效快速理解客户, 有效组织内部团队满足客户要求 ；
4、责任心强, 工作细致, 能承受相当的工作压力；
5、具有良好的沟通能力和口头、书面表达能力；
7、具有良好的逻辑思维能力及数据分析能力；
6、网吧耳机售后处理经验及有电子电路基础优先，处理电商客诉经验优先；
7、熟悉质量统计分析工作，熟悉客诉异常的处理及闭环流程
8、具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力

招聘职位	招聘人数	工资待遇	工作地区	工作经验	学历
CQE工程师	2人	一万以上/月	东莞	1-3年	大专
部件承认工程师	3人	5000~10000元/月	东莞	3-5年	大专
助理工程师	1人	5000~10000元/月	东莞	1-3年	中专

东莞市德声实业有限公司, 是一家集研发，生产，销售，. ，极光豹，飞鹰传奇，，.
1）公司沿革:
（各款耳机、耳塞、数据线）。
。
，实施ISO9001:2015品
质管理系统，2016年8月获得ISO9001质量体系证书。
2）公司发展:
从公司成立以来,根据市场行情,力求不断地扩展公司的规模,产品以高端为目标，为顾客提供优质的服务,以生产效率是生命、品质是灵魂企业服务为宗旨,达到客户满意为依据。
3） 公司未来展望:
随着公司不断壮大,公司本着责任，求实，进取，创新的理念,向国际现代化公司奋进。
4）公司地址:
广东省东莞市石排镇石崇工业园A5区
5）质量方针是： 顾客至上 质量第一 全员参与 持续改善
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